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  蘭州海蘭德泵業有限公司多年來貫徹“創造使顧客忠誠和信賴的品質,追求行業領先地位”的方針,以產品品質為“本”,建立遍布全國的全方位高效率服務體系。服務體系中包括以技術、商務、維檢等專業人員組成的服務人員團隊、前期專業設計配套方案、中期產品生產檢測全過程記錄、監造、技術培訓等生產過程控制及后期產品現場安裝、調試、運行、定期回訪等售后服務板塊等組成。同時體現時間反應高效快速,承諾技術上2小時響應,4小時解決方案配套到位,8-16小時人員到現場。

  “海蘭德”磁力泵實行質量保證期管理,在質量保證期內我們承諾:

  質量保證期為安裝調試后12個月內,在此周期內如發生質量問題,則以該質量問題被修正之日起按照以上標準重新計算該批產品的質量保證期。

  質量保證期內當設備技術參數達不到預期指標時,負責維修或退換。當設備不能滿足使用要求時,可以退貨處理。

  本公司對出廠產品免費指導安裝調試,直到設備投入正常使用,并免費對用戶進行技術培訓。

  本公司對產品長期跟蹤,終身維護,重視用戶信息反饋工作,發現問題及時處理,設備若出現異常,確保技術6小時內技術響應,售后服務人員24小時內趕到現場,緊急情況12小時內到達,確保正常生產。

  當設備超過質量保證期后,出現故障時,本公司積極協助維修并免費提供技術指導、培訓。

  產品投入使用后3年內,在正常使用的情況下,應保證產品運行良好,除易損件外,主要件、關鍵件無重大質量問題。
 
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